Fuente: Diario el Día.
“Tenemos que hacer una revisión exhaustiva de todos los vehículos que ingresan al país para cuidar el patrimonio de Chile, cuidamos nuestras exportaciones, que son sustento y mano de obra de miles de familias de la región”. Así se expresó Mauricio Compan, coordinador del Complejo Fronterizo Agua Negra, sobre el trabajo que realizan a diario 40 funcionarios de la Policía de Investigaciones (PDI), Aduanas, el Servicio Agrícola y Ganadero (SAG), vialidad y Carabineros para asegurar el paso de miles de turistas argentinos por la carretera trasandina.
Según Compan, este año el ingreso vehicular por el paso de Agua Negra ha aumentado un 119% con respecto a la temporada estival de 2016, convirtiéndose en la carretera fronteriza con más crecimiento porcentual a nivel nacional.
“Creo que todos tienen sus diversas opiniones respecto a lo que sucede en Agua Negra, sin embargo, como control fronterizo nosotros debemos cuidar el patrimonio de Chile. Nuestra región vive de la exportación frutícola, se genera buen vino y buen pisco, por eso nuestro control fronterizo está en uno de los cinco primeros lugares a nivel mundial”, agregó.
Recordó que el paso fronterizo fue diseñado en 2004, y “se han hecho todas las adecuaciones para ir mejorando la atención”.
“En este momento estamos al 100% de la capacidad de los funcionarios. Hay brigadas caninas del SAG, brigadas antidrogas y de Aduanas. Carabineros también reforzó con personal para ordenar el tránsito”, precisó.
Trato respetuoso
La autoridad del paso fronterizo ofreció declaraciones ante una carta publicada este viernes en la sección Lectores del Diario El Día, en la que se expuso la situación que vivió un usuario al pasar el 30 de diciembre de 2016 por Agua Negra. En dicho texto se quejó de la larga espera, así como del trato que recibió de uno de los funcionarios.
Compan indicó que aunque respeta la opinión de quienes hayan tenido una mala experiencia durante el trayecto, aseguró que como coordinador se preocupa porque el trato de los funcionarios sea deferente.
“Aquí no hay ningún funcionario, y de eso puedo dar fe, que trate de mala forma a un turista porque nosotros entendemos que este es un paso turístico (…) Sabemos que ellos vienen a hacer compras, a mover la economía local. Somos la puerta de entrada terrestre desde la Cordillera de Los Andes y nos preocupamos por dar una buena atención”, manifestó.
Hizo énfasis en el servicio profesional que se entrega en el Complejo. “Es un trabajo de gente calificada, gente experta en el control de personas, vehículos y en el control fitosanitario. Aquí no se improvisa y tampoco se puede comparar con otros complejos fronterizos de distintas partes de chiles, porque aquí el camino pasa a mayor altura, son 4.800 metros y es el que tiene más distancia tiene entre complejos fronterizos de uno y otro país, 178 kilómetros”.
Revisión minuciosa
En cuanto al tiempo de espera en el paso fronterizo, Compan destacó que los máximos registrados son los del 2 y 15 de enero, con cuatro horas.
Recalcó que la revisión es meticulosa, ya que se debe constatar que la persona tenga su documentación al día y no esté solicitada por Interpol. En el caso de los menores de edad, se revisan documentos, y si vienen con abuelos deben presentar permiso notarial de ambos padres.
El vehículo también debe presentar su documentación al día y no estar solicitado por robo. Si el chofer no es el dueño, debe tener un permiso notarial que autoriza el manejo del coche.
Servicios a disposición
El complejo actualmente cuenta con cobertura celular y telefonía 2G, además de tener un teléfono que se presta a usuarios en caso de ser necesario. También tiene wifi liberada tanto para funcionarios como para turistas, y una nueva batería de baño para las personas que están en la zona de espera.
Asimismo, fueron habilitadas dos nuevas líneas de atención de vehículos.
“A la persona que necesita ayuda se le brinda. Tenemos enfermería 24/7 con profesional atento a cualquier solicitud. Si necesita clave de wifi se las damos, no como un acto de caridad, sino por el derecho y deber que tienen las personas de comunicarse. Se les coordina grúa cuando tienen problemas, se les da techo cuando tienen algún accidente y no tienen cómo moverse (…) estamos haciendo nuestro trabajo”, apuntó.
Mauricio Compán dijo que aunque año a año se preparan, es complicado absorber un crecimiento de más del 100% anual en el flujo de turistas, tomando en cuenta además los efectos climáticos de la zona, con temperaturas recientes de hasta 40 grados.
“(…) Se reforzó Sernatur con la municipalidad de Coquimbo y de Vicuña dando a conocer su oferta turística para hacer el tiempo de espera más ameno. Y por último, todos los días Carabineros hace un barrido completo de la cordillera hasta el límite fronterizo en busca de vehículos o gente descompensada para bajarla al complejo y darles atención primaria. Los tratamos como ciudadanos, como hermanos para que no les pase nada”, concluyó.
